การประเมินประเด็นที่สำคัญ

การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้เสียเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างคุณค่าของธุรกิจในระยะยาว กลุ่มไทยออยล์ได้จัดตั้งหน่วยงานภายในเพื่อสื่อสารแลกเปลี่ยนกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รับทราบถึงมุมมองและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ เพื่อพัฒนาการดำเนินงานของบริษัทฯ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ กลุ่มไทยออยล์ได้ระบุผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรด้วยการวิเคราะห์ความเกี่ยวข้องในห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การรับน้ำมันดิบเข้ามาจนถึงของเหลือทิ้งหลังการใช้งาน โดยประเมินจากผลกระทบและอิทธิพลที่เกิดขึ้นระหว่างกัน ดังแผนภาพด้านล่าง

แผนภาพการระบุผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า

จากแผนภาพข้างต้น กลุ่มไทยออยล์ได้จัดแบ่งผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 6 กลุ่มหลัก และมีแนวทางในการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยเริ่มตั้งแต่มีสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 ที่ส่งผลให้รูปแบบและความถี่ในการสื่อสารและแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบออนไลน์มากขึ้น ดังปรากฏในตาร

กระบวนการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนของกลุ่มไทยออยล์

กลุ่มไทยออยล์วิเคราะห์ประเด็นที่มีนัยสำคัญด้านความยั่งยืนต่อผู้มีส่วนได้เสียและต่อธุรกิจตามมาตรฐานการรายงานความยั่งยืนสากลของ GRI Standards (Global Reporting Initiative Standards) เป็นประจำทุกปี โดยประยุกต์แนวความคิดด้านการสร้างคุณค่าจากหลักการจัดการประเด็นสำคัญ (Materiality Matters) ของ The Value Reporting Foundation และได้รับการตรวจรับรองความน่าเชื่อถือของกระบวนการโดยหน่วยงานอิสระจากภายนอก 

ในปี 2566 กลุ่มไทยออยล์ประเมินประเด็นที่มีนัยสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กรตั้งแต่ต้นปีและนำผลลัพธ์ที่ได้จากการประเมินเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการพิจารณากลยุทธ์ความยั่งยืน ตามกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ STS (Strategic Thinking Session) เพื่อสนับสนุนการวางแผน การกำหนดเป้าหมาย รวมถึงจัดสรรต้นทุนทั้ง 6 ด้าน ได้แก่ ทุนทางการเงิน ทุนการผลิต ทุนทรัพยากรธรรมชาติ ทุนทรัพยากรมนุษย์ ทุนทรัพย์สินทางปัญญาและองค์ความรู้ และทุนทางสังคมและความสัมพันธ์

ขั้นที่ 1: การระบุประเด็นที่สำคัญ (Identification)

กลุ่มไทยออยล์พิจารณาประเด็นสำคัญของธุรกิจประจำปี 2566 ผ่านการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน ได้แก่ การทบทวนประเด็นสำคัญที่ได้จากการวิเคราะห์ทิศทางกลยุทธ์ธุรกิจระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว (Business Strategic Direction) และวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ประเด็นความสนใจของผู้มีส่วนได้เสีย ประเด็นสนใจจากการประเมินความยั่งยืนดาวโจนส์ (Dow Jones Sustainability Indices: DJSI) ประเด็นที่สำคัญของบริษัทธุรกิจกลั่นน้ำมันและปิโตรเคมีอื่นๆ เป้าหมายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนของสหประชาชาติ (UN Sustainable Development Goals: SDGs) แนวโน้มของประเทศไทยและของโลก ดังปรากฏในรายงานของสถาบันที่ได้รับการยอมรับต่างๆ เช่น สภาเศรษฐกิจโลก (World Economic Forum: WEF) และนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในการทบทวนประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มไทยออยล์เพิ่มเติมจากปีก่อนหน้า

ขั้นที่ 2: การจัดลำดับประเด็นที่สำคัญ (Prioritization)

• กลุ่มไทยออยล์จัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนประจำปี 2566 ด้วยการทบทวนผลการประเมินประเด็นสำคัญของปีก่อนหน้าผ่านปัจจัยภายนอกต่างๆ ที่อาจเข้ามากระทบธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสีย โดยจัดเป็นกิจกรรมเวิร์กช็อปร่วมกับผู้บริหาร รวมไปถึงการเข้าไปสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัทฯ เพื่อประเมินประเด็นความยั่งยืนที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจและคาดหวัง พร้อมทั้งพิจารณาถึงผลกระทบต่อการสร้างคุณค่าของบริษัทฯ จากทิศทางธุรกิจในประเด็นต่างๆ ซึ่งสอดคล้องกับหลักการวิสารัตถภาพ (Double Materiality Principle) โดยผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียทั้งในรูปแบบข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพถูกสะท้อนในความสามารถของธุรกิจในการสร้างมูลค่า  หรือผลกระทบทางการเงินทั้งเชิงลบและบวก ควบคู่กับการพิจารณาถึงผลกระทบต่อการสร้างคุณค่าของบริษัทฯ จากทิศทางธุรกิจในประเด็นต่างๆ โดยแบ่งออกเป็นระดับความสำคัญสูง กลาง ต่ำ ผ่านการจัดอันดับ (Ranking) ของประเด็นความสำคัญด้านความยั่งยืน และใช้เกณฑ์พิจารณาใน 2 มิติ คือ
  • 1) ผลกระทบและความสำคัญของประเด็นต่อความสามารถในการสร้างคุณค่าของกลุ่มไทยออยล์ 
  • 2) ผลกระทบและความสำคัญของประเด็นต่อผู้มีส่วนได้เสีย 

ขั้นที่ 3: การทวนสอบประเด็นที่สำคัญ (Validation)

กลุ่มไทยออยล์ทวนสอบความครบถ้วนของประเด็นที่มีนัยสำคัญโดยหน่วยงานการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน จากนั้นจึงนำประเด็นด้านความยั่งยืนที่ผ่านการทวนสอบแล้วไปเสนอต่อที่คณะกรรมการการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Development Steering Committee) โดยมีประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่เป็นประธาน เพื่อพิจารณาอนุมัติและยืนยันประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญภายใต้ขอบเขตผลกระทบทั้งภายในและภายนอกองค์กร ควบคู่กับการได้รับการเห็นชอบโดยคณะกรรมการบริษัทชุดย่อย ได้แก่ คณะกรรมการกํากับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Corporate Governance and Sustainability Committee)

นอกจากนี้ สำหรับการตรวจสอบกระบวนการประเมินประเด็นสำคัญและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงข้อมูลผลการดำเนินงานด้านความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม กลุ่มไทยออยล์ได้เชิญหน่วยงานอิสระจากภายนอกเข้ามาตรวจสอบเพื่อรับรองการได้มาซึ่งข้อมูลที่มีความถูกต้องและครบถ้วน

ขั้นตอนที่ 4: การบูรณาการเข้ากับกระบวนการการจัดการความเสี่ยงและกลยุทธ์องค์กร (Strategic Integration)

ผลลัพธ์ของการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่ได้รับการอนุมัติและลงนามแล้ว จะถูกนำเข้าสู่กระบวนการการจัดการความเสี่ยงองค์กร (Enterprise Risk Management: ERM) ของบริษัทฯ เพื่อประเมินความเสี่ยงในกระบวนการทางธุรกิจ จัดเตรียมแผนบรรเทาผลกระทบตามความจำเป็น และสนับสนุนการพิจารณาวางแผนกลยุทธ์องค์กรตามกระบวนการวางแผนธุรกิจ STS ประจำปี เพื่อเป็นรากฐานที่สำคัญในการบริหารจัดการองค์กรให้มีความยั่งยืน ผ่านการกำหนดนโยบาย เป้าหมาย และกลยุทธ์ ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวตามความเหมาะสมต่อไป

ผลการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญปี 2566

การประเมินประเด็นสำคัญในปี 2566 พบว่า มีบริบทการเปลี่ยนแปลงจากภายนอกที่ส่งผลต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย และมีผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อผู้มีส่วนได้เสียและธุรกิจในการสร้างคุณค่าในระยะยาว โดยเฉพาะความใส่ใจในเรื่องการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศที่เข้มข้นขึ้นทำให้ธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์และรูปแบบธุรกิจเพื่อก้าวไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำ การมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคมและชุมชนรอบโรงกลั่นที่เปลี่ยนไป การส่งเสริมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพกายและสุขภาพจิตเพื่อยกระดับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับต่างๆ ของโลกที่เข้มงวดขึ้น รวมถึงการปรับเปลี่ยนของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เน้นให้ความสำคัญต่อชีวิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น ดังรายละเอียดในแผนภาพและตาราง ดังนี้

การประเมินผลกระทบกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร 

กลุ่มไทยออยล์ได้วิเคราะห์ประเด็นสาระสำคัญเพื่อระบุและประเมินผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียภายนอก โดยใช้เกณฑ์การพิจารณาจากการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์และการบริการ และห่วงโซ่อุปทานของบริษัทฯ  กลุ่มไทยออยล์ได้วัดผลกระทบและประเมินมูลค่าโดยใช้หลักการ “Natural Capital Protocol” และ “Social & Human Capital Protocol” เพื่อระบุและวัดผลกระทบในเชิงบวกและเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม และนำไปสู่การกำหนดมูลค่าผลกระทบเชิงปริมาณภายใต้การดำเนินการของกลุ่มไทยออยล์  จากการวิเคราะห์ สามารถระบุผลกระทบต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียของกลุ่มไทยออยล์ 2 ประการ ดังปรากฏในตารางต่อไปนี้

ใบรับรองการรายงานจากภายนอก 2566

ใบรับรองการรายงานจากภายนอก 2565

ใบรับรองการรายงานจากภายนอก 2564