การต่อต้าน
การทุจริตคอร์รัปชัน
การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน
ความท้าทาย ความเสี่ยง
และผลกระทบ
กลุ่มไทยออยล์เดินหน้าขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของธุรกิจหลัก ควบคู่กับการแสวงหาโอกาสในธุรกิจใหม่ที่มีมูลค่าสูงและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงการขยายสู่ตลาดต่างประเทศเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงและยืดหยุ่นรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต กลุ่มไทยออยล์จึงเผชิญกับความท้าทายด้านการกำกับดูแลกิจการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ทั้งจากกฎหมายและข้อบังคับของแต่ละประเทศ การร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลาย รวมถึงความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย ท่ามกลางความท้าทายดังกล่าว กลุ่มไทยออยล์ตระหนักถึงการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันอันเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว การดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและเป็นธรรมจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจ ตลอดจนโอกาสในการร่วมลงทุนหรือขยายพันธมิตรทางธุรกิจ ในทางกลับกัน หากไม่สามารถกำกับดูแลได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างการกำกับดูแลตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านการกำกับดูแลกิจการ การทุจริต และส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและยั่งยืน
ความมุ่งมั่น และเป้าหมาย
กลุ่มไทยออยล์มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความเป็นธรรม สุจริต โปร่งใส และตรวจสอบได้ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ด้วยความมุ่งมั่นดังกล่าว บริษัทฯ จึงได้กำหนดนโยบาย คู่มือ และแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการ การต่อต้านการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมายให้ใช้ทั่วทั้งองค์กร พร้อมทั้งขับเคลื่อนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย “การไม่มีเหตุการณ์ปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายและเหตุการณ์ทุจริตที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกลุ่มไทยออยล์ (Zero Non-compliance and Fraud Incident)”
เป้าหมาย
กรณีที่พนักงานกลุ่มไทยออยล์ กระทำการใดๆ ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของกฎหมาย กฎระเบียบที่สำคัญ และการกระทำการทุจริตคอร์รัปชันในองค์กร (Case of Non-Compliance and Fraud Incidents)
เป้าหมายปี 2568
0
กรณี
เป้าหมายระยะยาวปี 2573
0
กรณี
แนวทางการบริหารจัดการ
และผลการดำเนินงาน
นอกจากการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติต่างๆ แล้ว บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการนำนโยบาย แนวปฏิบัติ และมาตรการต่อต้านคอร์รัปชันมาดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรม รวมถึงการติดตามผลการปฏิบัติเพื่อนำมาทบทวนปรับปรุงแผนงานให้เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ ทั้งการประเมินความเสี่ยงด้านคอร์รัปชัน การมีระบบควมคุมภายในเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านคอร์รัปชัน การสื่อสารให้ความรู้และการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชันทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงการติดตามประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบาย แนวปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
แนวทางการบริหารจัดการ
คณะกรรมการบริษัทฯ ได้อนุมัติและประกาศใช้นโยบายและคู่มือการกำกับดูแลกิจการอย่างชัดเจนทั่วทั้งองค์กร โดยมอบหมายให้คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืนติดตามและส่งเสริมการดำเนินงานของกลุ่ม ไทยออยล์ให้เป็นไปตามนโยบายและแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนกำหนดให้มีการทบทวนนโยบาย หลักการ และแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีของกลุ่มไทยออยล์อย่างสม่ำเสมอเป็นประจำทุกปี รวมถึงมีการขับเคลื่อนผ่านหลักการทำงานด้วยการบูรณาการด้านกำกับดูแลกิจการ การบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน และการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ หรือ “Integration of GRC (Governance – Risk & Internal Control – Compliance)” โดยมุ่งเน้นการสร้างระบบและวัฒนธรรม GRC ให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจ และสร้างจุดสมดุลในการควบคุมและบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม และมุ่งมั่นในการเพิ่มประสิทธิภาพของการกำกับดูแลการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามกฎเกณฑ์ กฎระเบียบ และข้อบังคับ
การกำกับดูแลกิจการที่ดี (Good Corporate Governance)
กลุ่มไทยออยล์กำหนดค่านิยมองค์กร “POSITIVE” เพื่อให้พนักงานทั้งองค์กรใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติหน้าที่ร่วมกัน โดยมีค่านิยม I: Integrity ที่หมายถึงความซื่อสัตย์และยึดมั่นในสิ่งที่ถูกต้องและเป็นธรรม นอกจากนี้ กลุ่มไทยออยล์ยังได้นำหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในระดับประเทศและระดับสากลมากำหนดโครงสร้างและกลไกการจัดการต่างๆ ที่สะท้อนถึงหลักการสำคัญ “REACT+E” ในการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มไทยออยล์ โดยรณรงค์ให้คณะกรรมการบริษัทฯ ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต เพื่อปลุกจิตสำนึกและส่งเสริมให้มีการปฏิบัติงานตามจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจอย่างสม่ำเสมอและทั่วถึง จนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กร ดังนี้
หลักการ | คำอธิบาย |
|---|---|
Responsibility | มีความสำนึกรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ด้วยขีดความสามารถและประสิทธิภาพที่เพียงพอ |
Equitable Treatment | ปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกันด้วยความเป็นธรรม |
Accountability | มีความรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและการกระทำของตนเองและของผู้อื่นที่อยู่ในความรับผิดชอบของตน สามารถชี้แจงและอธิบายการตัดสินใจนั้นได้ |
Creation of Long Term Value | มีวิสัยทัศน์ในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กรในระยะยาว |
Transparency | มีความโปร่งใสในการดำเนินงานที่สามารถตรวจสอบได้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง |
Ethics | มีจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ |
จรรยาบรรณธุรกิจและการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
กลุ่มไทยออยล์กำหนดให้มีจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และได้บรรจุไว้ในคู่มือหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (คู่มือ CG) เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่ดีให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนยึดถือปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์สุจริต โปร่งใส และตรวจสอบได้ ทั้งนี้ กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานกลุ่มไทยออยล์ทุกคน ต้องศึกษารายละเอียดของคู่มือ CG และรายงานการรับทราบผ่านระบบการรายงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (CG Reporting) เพื่อเป็นพันธสัญญาว่าจะยึดถือเป็นหลักในการดำเนินงานและนำไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม โดยในปี 2568 ไม่พบการกระทำผิดของกรรมการ ผู้บริหาร หรือพนักงานของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ หรือการทุจริตคอร์รัปชัน
เพื่อแสดงเจตนารมณ์ที่จะดำเนินการตามกรอบของกฎหมาย มีจริยธรรม และความโปร่งใสในการปฏิบัติภารกิจหลักขององค์กร กลุ่มไทยออยล์ประกาศนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมายของบริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในกลุ่ม (Compliance Policy) เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ที่ปฏิบัติงานให้กลุ่มไทยออยล์ทุกคนและทุกระดับยึดถือเป็นหลักในการปฏิบัติงาน นอกจากนั้นยังจัดให้มีหน่วยงานกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Unit) ทำหน้าที่กำกับดูแลให้การดำเนินธุรกิจของกลุ่มไทยออยล์สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อบังคับ ประกาศ ระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงนโยบายของภาครัฐและการบัญญัติกฎหมายใหม่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้กลุุ่มไทยออยล์สามารถรับมือได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง รวมถึงสร้างความตระหนักรู้ถึงความสำคัญในการปฏิบัติตามกฎหมายให้แก่พนักงานและผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ ทั้งยังจัดทำการประเมินตนเอง เพื่อทวนสอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลของความสอดคล้องระหว่างการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ กับนโยบายภาครัฐ ระเบียบ ข้อบังคับ และกฎหมายต่างๆ ที่นำมาปฏิบัติอีกด้วย
มาตรการการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส และการติดตามตรวจสอบและการรับเรื่องร้องเรียน
กลุ่มไทยออยล์ได้จัดให้มีมาตรการการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแส โดยเผยแพร่ไว้ในคู่มือ CG และเว็บไซต์ของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มช่วยติดตาม ดูแลและตรวจสอบการปฏิบัติงานของกรรมการ ผู้บริหารและพนักงานกลุ่มไทยออยล์ให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบ หลักการกำกับดูแลกิจการ จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และไม่กระทำการใดๆ ที่อาจส่อถึงการทุจริต ผู้ที่ถูกละเมิดสิทธิและได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของกลุ่มไทยออยล์ ผู้มีส่วนได้เสีย พนักงาน เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบุคคลภายนอกที่พบเห็นหรือทราบเบาะแส สามารถแจ้งผ่านช่องทางการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส ตามรายละเอียดกระบวนการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแสในคู่มือหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในเว็บไซต์ของบริษัทฯ ที่ https://www.thaioilgroup.com/corporate-governance/whistle-blowing-measures/
นอกจากนี้ กลุ่มไทยออยล์ยังได้กำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเรื่องร้องเรียน ผู้แจ้งเบาะแส หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องที่เหมาะสมและเป็นธรรมจากกลุ่มไทยออยล์ เช่น ไม่มีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งงาน ข่มขู่ รบกวนการปฏิบัติงาน เลิกจ้าง หรือการกระทำอื่นใดที่ไม่เป็นธรรม เป็นต้น กลุ่มไทยออยล์จะเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนเป็นความลับ และไม่เปิดเผยต่อผู้ไม่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามข้อกำหนดของกฎหมาย
ปี 2568 กลุ่มไทยออยล์ได้รับข้อร้องเรียนผ่านช่องทางตามมาตรการการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแสรวมทั้งสิ้น เรื่อง บริษัทฯ ได้พิจารณาสืบสวนข้อเท็จจริงตามกระบวนการการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสของบริษัทฯ อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ พบว่าเป็นเรื่องที่เข้าข่ายเป็นข้อร้องเรียนทั้ง 3 เรื่อง โดยหลังจากสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ข้อยุติแล้ว ไม่พบกรณีทุจริตหรือฝ่าฝืนระเบียบบริษัทฯ และได้แจ้งผลการพิจารณาให้ผู้ร้องเรียนรับทราบเรียบร้อยแล้ว
ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนที่ได้รับผ่านช่องทางตามมาตรการการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแส และที่ได้รับผ่านกระบวนการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ในปี 2568 โดยสามารถแบ่งประเภทข้อร้องเรียนที่ได้ดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริง ดังนี้
ประเภทของข้อร้องเรียน | จำนวนเรื่องที่ตรวจสอบ | จำนวนเรื่องที่ไม่สอดคล้อง (Breach / Non-compliance cases) |
|---|---|---|
การทุจริตและคอร์รัปชัน Corruption and bribery | 0 | 0 |
การเลือกปฏิบัติ Discrimination | 0 | 0 |
การรักษาความลับและการใช้ข้อมูลภายใน Confidentiality of information and Use of Inside Information | 0 | 0 |
ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า Customer Privacy Data | 0 | 0 |
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ Conflicts of interest | 0 | 0 |
การผูกขาดและการแข่งขันทางการค้า Anti-trust / Anti-competitive practices | 0 | 0 |
การฟอกเงิน Money-laundering | 0 | 0 |
คุณภาพ ความมั่นคง ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม Quality, Security, Safety, Occupational Health and Environment | 0 | 0 |
ฝ่าฝืนระเบียบบริษัทฯ Non-compliance with the Company’s regulations | 2 | 0 |
ฝ่าฝืนจรรยาบรรณในการดำเนินธุุรกิจอื่นๆ Other issues of Code of conduct | 1 | 0 |
การป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้เสียว่า กลุ่มไทยออยล์มีการบริหารจัดการธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และโปร่งใส กลุ่มไทยออยล์จึงให้ความสำคัญกับการป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ โดยดูแลป้องกัน และบริหารจัดการไม่ให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และมีการกำหนด “จรรยาบรรณว่าด้วยความขัดแย้งทางผลประโยชน์” โดยบรรจุอยู่ในคู่มือ CG เพื่อเป็นแนวปฏิบัติให้บุคลากรยึดถือปฏิบัติ รวมถึงมีการดำเนินการต่างๆ เช่น จัดให้มีการรายงานการมีส่วนได้เสียของกรรมการและผู้บริหารตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด โดยรายงานเมื่อเข้าดำรงตำแหน่งเป็นครั้งแรก และเป็นประจำทุกไตรมาสและประจำปี และจัดให้มีการรายงานความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยกำหนดให้ผู้บริหารและพนักงานของกลุ่มไทยออยล์ต้องรายงานความขัดแย้งทางผลประโยชน์ตั้งแต่แรกเข้ามาเป็นพนักงาน รวมถึงรายงานต่อเนื่องเป็นประจำทุกต้นปี และรายงานเมื่อเกิดเหตุ
ซึ่งในปี 2568 มีผู้บริหารและพนักงานเข้าร่วมการรายงานความขัดแย้งทางผลประโยชน์ประจำปี 2568 ครบทั้ง 2,116 คน (จำนวนพนักงาน ณ ช่วงเวลาที่เปิดให้รายงานฯ) คิดเป็นร้อยละ 100 ของพนักงานทั้งองค์กร นอกจากนั้น ยังสื่อสารให้ความรู้แก่ผู้บริหารและพนักงานเรื่องความขัดแย้งทางผลประโยชน์ผ่านบทความในวารสารอัคนี (วารสารสื่อสารภายในองค์กร) และ E-newsletter ตลอดทั้งปีด้วยการส่งอีเมลตรงถึงผู้บริหารและพนักงานทุกคน รวมถึงมีการเผยแพร่บนอินทราเน็ตของบริษัทฯ
การตรวจสอบระบบการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎระเบียบ
กลุ่มไทยออยล์ได้ดำเนินการประเมินและตรวจสอบระบบการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของบริษัทสอดคล้องกับมาตรฐานสากลและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โดยในปี 2568 ผู้ตรวจสอบภายนอก (สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) หรือ Management System Certification Institute (Thailand) : MASCI) ได้ดำเนินการตรวจติดตามประจำปีสำหรับระบบการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบของบริษัทฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรับรองมาตรฐาน ISO 14001, ISO 45001, และ ISO 50001 ซึ่งครอบคลุมพื้นที่สำคัญ 7 ด้าน ได้แก่ (1) บริบทขององค์กร (2) ความเป็นผู้นำ (3) การวางแผน, (4) งานสนับสนุน (5) การดำเนินงาน (6) การประเมินสมรรถนะ และ (7) การปรับปรุง เพื่อให้มั่นใจการดำเนินงานของกลุ่มไทยออยล์เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบ มาตรฐาน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนั้น บริษัทฯ ได้รวบรวมนโยบายต่างๆ ที่สำคัญ เช่น นโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี นโยบายต่อต้านการทุจริต นโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย เป็นต้น ไว้ในแนวทางการบริหารจัดการแบบกลุ่มไทยออยล์ (TOP Group Way of Conduct) เพื่อเป็นแนวทางในการมอบหมายให้บุคลากรของบริษัทฯ เป็นผู้แทนบริษัทฯ ในการดูแลและบริหารจัดการบริษัทในกลุ่มไทยออยล์ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน และให้พนักงานสามารถนำไปปฏิบัติและบริหารจัดการให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาวและการเติบโตอย่างยั่งยืน
การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน
กลุ่มไทยออยล์ตระหนักว่าการทุจริตคอร์รัปชันถือเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมาย รวมถึงการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ จึงได้กำหนด ตลอดจนคำนิยาม บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ แนวปฏิบัติ และมาตรการดำเนินการ เพื่อให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานรับทราบ และยึดถือเป็นแนวปฏิบัติที่สำคัญ ซึ่งประกาศใช้ทั่วทั้งองค์กรในทุกพื้นที่ปฏิบัติการของกลุ่มไทยออยล์ โดยบริษัทฯ มีกระบวนการทบทวนนโยบายต่อต้านการทุจริตเป็นประจำทุกปี และรายงานผลการทบทวนต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืน ทั้งนี้ หากมีการปรับปรุง บริษัทฯ จะนำเสนอให้คณะกรรมการบริษัทฯ พิจารณาอนุมัติ เพื่อให้มาตรการมีความทันสมัย สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และรองรับกับความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชันที่เปลี่ยนแปลงไปตามสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สำหรับปี 2568 คณะกรรมการบริษัทฯ ได้อนุมัติการปรับปรุงนโยบายต่อต้านการทุจริต เพื่อให้มีความชัดเจนและครอบคลุมยิ่งขึ้น
หากพบประเด็นที่มีการปฏิบัติไม่สอดคล้องกับนโยบายต่อต้านการทุจริต พนักงานหรือบุคคลภายนอกที่พบเห็นหรือทราบเบาะแสสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือเบาะแสตามช่องทางที่ระบุในมาตรการการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแส ทั้งนี้มาตรการดังกล่าวมีการกำหนดกระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน ครอบคลุมตั้งแต่การรับเรื่องร้องเรียน การพิจารณาลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน การพิจารณาการดำเนินการที่เหมาะสมกับเรื่องร้องเรียน การตรวจสอบข้อเท็จจริงและการพิจารณาโทษ และการรายงานสรุปเรื่องร้องเรียนให้คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีฯ และคณะกรรมการตรวจสอบทราบเป็นประจำอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง รวมถึงการคุ้มครองผู้ร้องเรียนและบุคคลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องดังกล่าวจะได้รับการจัดการอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม
นอกจากการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติต่างๆ แล้ว กลุ่มไทยออยล์ยังให้ความสำคัญกับการนำนโยบาย แนวปฏิบัติ และมาตรการต่อต้านคอร์รัปชันมาดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรม รวมถึงการติดตามผลการปฏิบัติเพื่อนำมาทบทวนปรับปรุงแผนงานให้เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ การสื่อสารให้ความรู้และการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชันทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงการติดตามประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบาย แนวปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง และได้เปิดเผยนโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี ซึ่งรวมถึงนโยบายต่อต้านการทุจริตในเว็ปไซต์ของบริษัทฯ ที่ https://www.thaioilgroup.com/corporate-governance/corporate-governance-and-code-of-conduct-manual/
การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างมีจริยธรรม
การประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชัน
การร่วมมือกับภาคีเครือข่ายด้านการการกำกับดูแลกิจการและการต่อต้านคอร์รัปชัน
กลุ่มไทยออยล์ได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกภาคีข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (United Nations Global Compact: UNGC) ตั้งแต่ปี 2555 โดยได้นำหลักการที่สำคัญทั้ง 10 ประการในการส่งเสริมธรรมาภิบาลด้านสิทธิมนุษยชน แรงงาน สิ่งแวดล้อม และการต่อต้านการทุจริต มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงาน และกลุ่มไทยออยล์ยังได้เข้าร่วมโครงการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Collective Action Coalition Against Corruption: CAC) ตั้งแต่ปี 2555 โดยได้รับการรับรองเป็นสมาชิก (CAC Certified Company) ครั้งแรกในปี 2557 ซึ่งมีอายุคราวละ 3 ปี และได้รับการต่ออายุการรับรอง (CAC Re-Certified Company) มาโดยตลอดจนถึงปัจจุบัน ทั้งนี้ ในปี 2568 บริษัทฯ ได้ดำเนินการยื่นขอต่ออายุการรับรองเป็นครั้งที่ 4 เพื่อรักษามาตรฐานด้านการต่อต้านคอร์รัปชันอย่างต่อเนื่องส่งผลให้บริษัทฯ สามารถพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีความโปร่งใส ยกมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการ ลดความเสี่ยงในการถูกดำเนินคดีตามกฎหมายที่ระบุในพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต พุทธศักราช 2561 นอกจากนั้น บริษัทฯ ได้ร่วมแสดงเจตนารมณ์ในการต่อต้านคอร์รัปชันทุกรูปแบบผ่านการเข้าร่วมกิจกรรมเนื่องในวันต่อต้านคอร์รัปชัน ซึ่งจัดโดยองค์กรต่อต้านคอร์รัปชัน (ประเทศไทย) เป็นประจำทุกปี
การพัฒนาศักยภาพด้านมาตรฐานจริยธรรม
โครงการที่โดดเด่น
ในปี 2568 กลุ่มไทยออยล์ให้ความสำคัญต่อการปลูกฝังแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการต่อต้านการทุจริตอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ระดับนโยบาย ลงไปถึงระดับปฏิบัติการ เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจและเน้นย้ำถึงความสำคัญให้แก่พนักงานทุกระดับของกลุ่มไทยออยล์ โดยจัดให้มีกิจกรรมการสื่อสารและการส่งเสริมใน รูปแบบต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ได้แก่
จัดกิจกรรมส่งเสริมพฤติกรรมการปฏิบัติงานที่โปร่งใส เป็นธรรม ปราศจากคอร์รัปชัน ให้ความรู้ด้านการกำกับดูแลกิจการ ด้านกฎหมาย ผ่านการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น จัดสัมมนาหัวข้อ “AI & Data Privacy ใช้ AI ให้ฉลาด รักษาข้อมูลให้ปลอดภัย” บรรยายโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก จัดให้มีสื่อสารและให้ความรู้เกี่ยวกับมาตรการการร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแส ภายใต้แนวคิด “Speak up, Whistle up, Listen up” จำนวน 6 ครั้ง เป็นต้น
จัดทำคลิปละครสั้น “GRC The Series 2” ทั้งหมด 8 ตอน ถ่ายทอดแนวทางการประพฤติปฏิบัติที่ควรและไม่ควรประพฤติ (CG Do & Don’t) ผ่านสถานการณ์ใกล้ตัวในชีวิตการทำงาน เช่น การใช้ทรัพยากรขององค์กรในทางส่วนตัว เป็นต้น เพื่อส่งเสริมความเข้าใจและตระหนักรู้ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยนำเสนอผ่านช่องทางต่างๆ ภายในบริษัทฯ เช่น ระบบ Thaioil Academy ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ภายในบริษัทฯ เป็นต้น
จัดจัดกิจกรรม GRC in Action เพื่อสร้างความตระหนักรู้ โดยจัดบูทประชาสัมพันธ์และเล่นเกมส์ตอบคำถาม บริเวณงานสำคัญต่างๆ ของกลุ่มไทยออยล์ ได้แก่ งาน CEO Townhall ประจำไตรมาสที่ 1-4 และงาน Thaioil Innovation and Learning Day ประจำปี 2568
ร่วมกับบริษัทในกลุ่ม ปตท. จัดงาน PTT Group CG Day ประจำปี 2568 ภายใต้แนวคิด “ONE CG DRIVING SUSTAINABLE FUTURE FOR ALL รวมพลังขับเคลื่อน CG สู่อนาคตที่ยั่งยืนร่วมกัน” ผ่านการจัดงานในรูปแบบ Hybrid เพื่อส่งเสริม และเผยแพร่การดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีของกลุ่ม ปตท. และยกระดับมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการตลอดจนแสดงออกถึงความมุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจโดยยึดหลักธรรมาภิบาล โดยมีคณะกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และแขกรับเชิญจากหน่วยงานภายนอก เช่น มูลนิธิต่อต้านการทุจริต เป็นต้น เข้าร่วมงานกว่า 400 คน รวมทั้งมีการเชิญคู่ค้า ลูกค้า และพนักงานเข้าร่วมชมการถ่ายทอดสดผ่านเว็บไซต์ของงานอีกด้วย
สื่อสารนโยบายงดรับของขวัญ (No Gift Policy) ให้พนักงานทุกคนรับทราบผ่านช่องทางสื่อสารภายในองค์กร ตลอดจนการจัดส่งหนังสือแจ้งนโยบายงดรับของขวัญของกลุ่มไทยออยล์ แก่คู่ค้า ลูกค้า สถาบันการเงิน พันธมิตรทางธุรกิจ เป็นต้น เพื่อหลีกเลี่ยงและป้องกันเหตุปัจจัยที่อาจนำไปสู่การกระทำที่ขัดต่อนโยบายการต่อต้านทุจริต และตั้งป้ายสื่อสารบริเวณอาคารสำนักงาน ณ จุดที่ผู้มาติดต่อสังเกตได้อย่างชัดเจน
สื่อสารให้ข้อมูลหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณการดำเนินธุรกิจ และการต่อต้านการทุจริต ผ่านช่องทางการสื่อสารภายในบริษัทฯ อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เช่น คอลัมน์ GRC Corner ในวารสารอัคนี (วารสารภายในองค์กร) GRC Newsletter รวมทั้งสิ้น 10 ครั้งเป็นต้น
ผู้บริหารและพนักงานเข้าร่วมแสดงพลังรณรงค์ต่อต้านคอร์รัปชันในกิจกรรมของหน่วยงานภายนอก ได้แก่
- งานวันต่อต้านคอร์รัปชันแห่งชาติ ประจำปี 2568 ในหัวข้อ “ไม่โกง ไม่เกิด จริงหรือ?” จัดโดยองค์กรต่อต้านคอร์รัปชัน (ประเทศไทย) เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2568 ณ หอประชุมศาสตราจารย์สังเวียน อินทรชัย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
- งานวันต่อต้านคอร์รัปชันสากล (ประเทศไทย) ประจำปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Hero of the Truth ร่วมหยุดคอร์รัปชัน” จัดโดยรัฐบาล ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (สำนักงาน ป.ป.ช.) สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (สำนักงาน ป.ป.ท.) องค์กรต่อต้านคอร์รัปชัน (ประเทศไทย) และภาคีเครือข่าย เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2568 ณ อาคารศูนย์การประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี
จัดทำการสำรวจวัฒนธรรมองค์กรด้านการบูรณาการ GRC (GRC Culture Survey) ประจำปี 2568 เพื่อประเมินวัฒนธรรมองค์กรด้านการบูรณาการการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน และการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบและข้อบังคับ (GRC) ในภาพรวม โดยผลการสำรวจที่ได้รับจะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อจัดทำแผนงานเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพด้านการกำกับดูแลกิจการอย่างเหมาะสมต่อไป
ปี 2568
ผลการดำเนินงาน
