แนวปฎิบัติที่เกี่ยวกับผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ
ไทยออยล์ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความเป็นธรรม โดยคำนึงถึงผลกระทบและปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน เพื่อประโยชน์ร่วมกันอย่างยั่งยืน จึงได้กำหนดแนวทางการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มไว้ในคู่มือหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ สรุปได้ดังนี้
ผู้ถือหุ้น
มุ่งมั่นเป็นตัวแทนของผู้ถือหุ้น
ในการดําเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส
ลูกค้า
สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าโดยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามความต้องการของลูกค้า
คู่ค้า
กำหนดและปฏิบัติตามระเบียบวิธีการปฏิบัติ
การจัดหาพัสดุและการบริการอย่างเคร่งครัด
คู่แข่งทางการค้า
ปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้าด้วยความเสมอภาค
ภายใต้กฎหมายเกี่ยวกับการแข่งขันทางการค้า และกรอบกติกาสากลของการแข่งขันอย่างเสรียึดถือกติกาการแข่งขันอย่างเป็นธรรม ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งทางการค้า และไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้าด้วยการกล่าวหาในทางเสื่อมเสียโดยปราศจากความจริง รวมทั้งไม่ทำความตกลงใดๆ กับคู่แข่งหรือบุคคลใดที่มีลักษณะเป็นการลดหรือจำกัดการแข่งขันทางการค้า
เจ้าหนี้
ดำเนินธุรกิจอย่างมืออาชีพและมีวินัย
โดยปฏิบัติต่อเจ้าหนี้ตามสัญญาและข้อผูกพันต่างๆ มีความรับผิดชอบในเงื่อนไขการค้ำประกันต่างๆ และรายงานฐานะทางการเงินแก่เจ้าหนี้ด้วยความถูกต้องและตรงเวลา ทั้งยังกำหนดวิธีการจัดการในกรณีที่จะไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขได้ โดยจะแจ้งและเจรจากับเจ้าหนี้ล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
พนักงาน
มุ่งมั่นในการดำาเนินการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างจริงจัง
โดยปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ ด้านแรงงานต่าง ๆ รวมทั้งยึดหลักสิทธิมนุษยชนสากล เพื่อดูแลพนักงานบนพื้นฐานของความเสมอภาค เท่าเทียมและทั่วถึง พัฒนาเสริมสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศการทํางานที่ดี รวมทั้งการส่งเสริมการทํางานเป็นทีม เพื่อสร้างความมั่นใจ และเป็นขวัญกําลังใจให้แก่พนักงานในการปฏิบัติงานกับบริษัทฯ ด้วยความมั่นคงในอาชีพ
ชุมชน สังคม
คํานึงถึงความปลอดภัยของสังคม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตประชาชน
หน่วยงานราชการ และองค์กรภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการอย่างถูกต้อง ตรงไปตรงมา ในการติดต่อทำธุรกรรมกับหน่วยงานราชการ
หรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานราชการ ไม่ให้สินบน ของขวัญ หรือของกำนัลแก่หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน ราชการ เพื่ออำานวยความสะดวกหรือเพื่อประโยชน์ ในการดำเนินธุรกิจโดยมิชอบ
การกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ
เพื่อแสดงเจตนารมณ์ที่จะดำเนินการตามกรอบของกฎหมาย มีจริยธรรม และความโปร่งใสในการปฏิบัติภารกิจหลักขององค์กร
ไทยออยล์ประกาศใช้นโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมายของบริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในกลุ่ม (Compliance Policy) อย่างเป็นทางการ เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ที่ปฏิบัติงานให้กลุ่มไทยออยล์ทุกคนและทุกระดับยึดถือเป็นหลักในการปฏิบัติงาน โดยไทยออยล์จัดให้มีหน่วยงานกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) ทำหน้าที่สนับสนุนให้การดำเนินธุรกิจของกลุ่มไทยออยล์สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อบังคับ ประกาศ ระเบียบในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงนโยบายของภาครัฐและการบัญญัติกฎหมายใหม่อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ไทยออยล์สามารถรับมือได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง รวมถึงสร้างความตระหนักรู้ถึงความสำคัญในการปฏิบัติตามกฎหมายให้แก่พนักงานและผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ ทั้งยังจัดทำการประเมินตนเอง เพื่อทวนสอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลของความสอดคล้องระหว่างการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ กับนโยบายภาครัฐ ระเบียบ ข้อบังคับ และกฎหมายต่างๆ ที่นำมาปฏิบัติอีกด้วย
ผู้ถือหุ้น
มุ่งมั่นเป็นตัวแทนของผู้ถือหุ้น
ในการดําเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส
ลูกค้า
สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าโดยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามความต้องการของลูกค้า
คู่ค้า
กำหนดและปฏิบัติตามระเบียบวิธีการปฏิบัติ
การจัดหาพัสดุและการบริการอย่างเคร่งครัด
คู่แข่งทางการค้า
ปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้าด้วยความเสมอภาค
ภายใต้กฎหมายเกี่ยวกับการแข่งขันทางการค้า และกรอบกติกาสากลของการแข่งขันอย่างเสรียึดถือกติกาการแข่งขันอย่างเป็นธรรม ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งทางการค้า และไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้าด้วยการกล่าวหาในทางเสื่อมเสียโดยปราศจากความจริง รวมทั้งไม่ทำความตกลงใดๆ กับคู่แข่งหรือบุคคลใดที่มีลักษณะเป็นการลดหรือจำกัดการแข่งขันทางการค้า
เจ้าหนี้
ดำเนินธุรกิจอย่างมืออาชีพและมีวินัย
โดยปฏิบัติต่อเจ้าหนี้ตามสัญญาและข้อผูกพันต่างๆ มีความรับผิดชอบในเงื่อนไขการค้ำประกันต่างๆ และรายงานฐานะทางการเงินแก่เจ้าหนี้ด้วยความถูกต้องและตรงเวลา ทั้งยังกำหนดวิธีการจัดการในกรณีที่จะไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขได้ โดยจะแจ้งและเจรจากับเจ้าหนี้ล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
พนักงาน
มุ่งมั่นในการดำาเนินการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างจริงจัง
โดยปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ ด้านแรงงานต่าง ๆ รวมทั้งยึดหลักสิทธิมนุษยชนสากล เพื่อดูแลพนักงานบนพื้นฐานของความเสมอภาค เท่าเทียมและทั่วถึง พัฒนาเสริมสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศการทํางานที่ดี รวมทั้งการส่งเสริมการทํางานเป็นทีม เพื่อสร้างความมั่นใจ และเป็นขวัญกําลังใจให้แก่พนักงานในการปฏิบัติงานกับบริษัทฯ ด้วยความมั่นคงในอาชีพ
ชุมชน สังคม
คํานึงถึงความปลอดภัยของสังคม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตประชาชน
หน่วยงานราชการ และองค์กรภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการอย่างถูกต้อง ตรงไปตรงมา ในการติดต่อทำธุรกรรมกับหน่วยงานราชการ
หรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานราชการ ไม่ให้สินบน ของขวัญ หรือของกำนัลแก่หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน ราชการ เพื่ออำานวยความสะดวกหรือเพื่อประโยชน์ ในการดำเนินธุรกิจโดยมิชอบ
การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน
ให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ
